Algemene voorwaarden en annuleringsbeleid
Vanaf september 2025
Een mededeling:
Voor de leesbaarheid wordt de mannelijke vorm gebruikt voor persoonlijke zelfstandige naamwoorden en voornaamwoorden. Dit impliceert geen discriminatie, maar moet omwille van de taalkundige eenvoud als genderneutraal worden opgevat.
1. Domein
Deze online shop wordt beheerd door proWIN Winter GmbH (“proWIN”), vertegenwoordigd door de directeur Michael Winter, Zeppelinstraße 8, 66557 Illingen.
Deze Algemene Voorwaarden ("AV") zijn uitsluitend van toepassing op de verkoop van goederen door ons. Wij erkennen geen algemene voorwaarden die in strijd zijn met of afwijken van onze AV, tenzij wij uitdrukkelijk schriftelijk akkoord gaan met de geldigheid ervan.
Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG). De wettelijke bepalingen die de rechtskeuze beperken en de toepasselijkheid van dwingende bepalingen beperken, met name die van het land waar u als consument uw gewone verblijfplaats heeft, blijven onverlet.
De contracttaal is Duits.
2. Sluiting van het contract
Bestellingen worden uitsluitend geplaatst via verkoop op afstand en via onze webshop. De essentiële kenmerken van de goederen vindt u in de artikelbeschrijving in onze webshop. De presentatie van de goederen in onze webshop en de reclame daarvoor zijn vrijblijvend. Ze vormen slechts een uitnodiging tot het indienen van een aanvraag tot het sluiten van een overeenkomstige koopovereenkomst ("Bestelling"), die onderworpen is aan onze acceptatie.
Met behulp van de knop “Winkelwagen” kunnen afzonderlijke goederen uit het assortiment worden geselecteerd en in een zogenaamde elektronische winkelwagen (“winkelwagen”) worden verzameld.
U kunt de artikelen in uw winkelwagen bestellen door op de knop "Afrekenen" op onze afrekenpagina te klikken, in te loggen op uw bestaande klantaccount of door een nieuw klantaccount aan te maken en uw persoonlijke gegevens in te voeren. U kunt uw gegevens op elk moment corrigeren voordat u uw bestelling plaatst.
Een bindende bestelling komt pas tot stand nadat u alle voor de uitvoering van de overeenkomst vereiste gegevens heeft ingevoerd, deze Algemene Voorwaarden, de herroepingsrichtlijnen en onze privacyverklaring heeft geaccepteerd en op de knop "nu bestellen" heeft geklikt.
Nadat u uw bestelling heeft geplaatst door op de knop ‘nu bestellen’ te klikken, wordt u doorgestuurd naar de geselecteerde betaalservice.
De overeenkomst komt pas tot stand na ontvangst van onze bevestigingsmail, die u in een aparte e-mail ontvangt, maar uiterlijk bij levering van de goederen. De factuur kunt u indien gewenst in uw klantaccount bekijken. U ontvangt de trackinginformatie voor de verzending in een aparte e-mail ter bevestiging van de verzending.
Mochten de bestelde goederen niet beschikbaar zijn, dan stellen wij u daarvan op de hoogte en kunnen wij uw aanbod helaas niet accepteren. In dat geval wordt het eventueel reeds betaalde aankoopbedrag onmiddellijk terugbetaald.
Wij accepteren geen bestellingen van minderjarigen jonger dan 18 jaar.
3. Prijs
Alle in de onlineshop vermelde prijzen voor goederen zijn inclusief de geldende wettelijke omzetbelasting.
Naast de vermelde productprijzen kunnen er verzendkosten in rekening worden gebracht. Deze zijn afhankelijk van het land van levering en de betreffende bestelwaarde:
|
land |
|||
|
Bestelwaarde bruto |
Duitsland |
AT/Benelux |
Frankrijk |
|
< 75,00 € |
5,90 € |
5,90 € |
9,90 € |
|
> 75,00 € |
0 € |
0 € |
5,90 € |
|
> 125,00 € |
0 € |
0 € |
0 € |
4. Betalingsvoorwaarden
We accepteren alleen de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden. Afhankelijk van het land van levering kunt u kiezen uit de volgende betaalmethoden:
- Betaling per creditcard (Visa, MasterCard): De afschrijving vindt uiterlijk plaats bij verzending van de goederen.
- Betaling via Google Pay: aangeboden als betaalmethode door Google ( https://pay.google.com/intl/de_de/about/) . Betalingsverwerking via Google Pay is onderworpen aan de Algemene voorwaarden en het Privacybeleid van Google, naast onze Algemene voorwaarden.
- Betalen via Apple Pay: aangeboden als betaalmethode door Apple Inc. ( https://www.apple.com/de/apple-pay/ ). Betalingsverwerking via Apple Pay is onderworpen aan de Algemene voorwaarden en het Privacybeleid van Apple, naast onze Algemene voorwaarden.
- Betaling via Klarna: Aangeboden als betaalmethode door Klarna ( https://www.klarna.com/de/) . Betalingsverwerking via Klarna is onderworpen aan Klarna's Algemene Voorwaarden en Privacybeleid, naast onze Algemene Voorwaarden.
Indien u als betaaloptie een externe betalingsaanbieder selecteert, vindt de afhandeling en afhandeling van de aankoop plaats op hun website.
Houd er rekening mee dat er vanwege afspraken die u met kredietinstellingen of andere instanties heeft gemaakt, extra kosten kunnen ontstaan voor overschrijvingen, rekeningbeheer etc.
Wij behouden ons het recht voor om het gebruik van de bovengenoemde betaalmethoden op individuele basis te beperken tot één of meerdere betaalmethoden.
Betaling van de aankoopprijs voor eenmalige aankopen dient direct bij bestelling te geschieden; voor abonnementen dient de betaling direct vóór de betreffende intervallevering te geschieden. De door u gekozen betaalmethode wordt op de betreffende vervaldatum belast.
5. Eigendomsvoorbehoud
De geleverde goederen blijven ons eigendom totdat de volledige betaling is ontvangen. In geval van deelleveringen blijven ook deze geleverde goederen ons eigendom totdat de volledige betaling is ontvangen.
6. Levering
Wij leveren de goederen conform de met u gemaakte afspraken. Eventuele verzendkosten staan vermeld in het verzendkostenoverzicht (paragraaf 3) en worden apart vermeld tijdens het bestelproces en op de factuur.
Eventuele opgaven van een leveringstermijn die buiten deze algemene voorwaarden vallen, zijn vrijblijvend, tenzij deze schriftelijk zijn overeengekomen en door ons afzonderlijk per e-mail zijn bevestigd.
7. Regelmatige leveringen van goederen (“abonnementen”)
De volgende bijzondere voorwaarden zijn ook van toepassing op onze abonnementsovereenkomsten ("abonnementen"). Meer informatie over prijzen en eventuele kortingen vindt u in de abonnementsaanbiedingen. U kunt kiezen uit een leveringstermijn van 30 of 90 dagen. Als u kiest voor een leveringstermijn van 30 dagen, wordt één artikel van het bestelde product elke 30 dagen geleverd. Als u kiest voor een leveringstermijn van 90 dagen, worden drie artikelen van het bestelde product elke 90 dagen geleverd.
Als u zich heeft geabonneerd, worden producten automatisch voor u besteld en geleverd met de bezorgfrequentie die u bij uw abonnementsregistratie hebt geselecteerd, zonder dat u hiervoor verdere actie hoeft te ondernemen. Om een vlotte levering te garanderen, dient u ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen in uw gegevens (met name wijzigingen in uw adres of betalingsgegevens).
Bij abonnementen belasten wij de door u gekozen betaalmethode/rekening voor de eerste levering bij de bestelling en voor elke tussentijdse levering direct voorafgaand aan de levering.
Bepaalde abonnements- en productgegevens (waaronder prijs, korting en beschikbaarheid) kunnen in de loop van de tijd veranderen. Elke abonnementsbestelling is onderworpen aan de toepasselijke abonnements- en productgegevens.
Voordat een abonnementbestelling wordt verzonden, ontvangt u een melding met alle details van de bestelling.
Leveringen aan de klant met de geselecteerde intervallen vinden plaats zonder minimale looptijd en zijn onbeperkt in tijd, d.w.z. totdat de klant zijn abonnement pauzeert of opzegt. Opzeggen of pauzeren van een abonnement is op elk moment mogelijk, maar uiterlijk 24 uur voor de volgende leveringsdatum van het abonnement, via uw klantaccount.
Wij behouden ons het recht voor om uw abonnementen op elk moment te annuleren. Indien uw abonnement wordt geannuleerd, ontvangt u hiervan een melding.
8. Klantaccount
U moet een klantaccount aanmaken in onze webshop. U kunt hier met uw e-mailadres inloggen en zelf beheren. Hiervoor moet u uw voor- en achternaam, adres, e-mailadres en de toegangscode opgeven die u van uw verkooppartner heeft ontvangen. Na registratie ontvangt u per e-mail een uniek wachtwoord voor uw klantaccount. Heeft u geen toegangscode ontvangen, dan kunt u een verkooppartner vinden op naam of postcode. Deze verkooppartner wordt permanent aan uw klantaccount gekoppeld en is uw contactpersoon voor al uw vragen over proWIN of onze producten.
U bent verplicht om bij registratie volledige en juiste informatie te verstrekken. Uw klantaccount is niet overdraagbaar. U mag niet meer dan één klantaccount aanmaken, noch mag u deze verhuren of uitlenen aan derden. U hebt geen recht om een klantaccount te registreren.
U bent als enige verantwoordelijk voor de beveiliging van de toegangsgegevens tot uw klantaccount. Dit omvat met name het strikt vertrouwelijk houden van de toegangsgegevens en het niet doorgeven ervan aan derden. Indien de toegangsgegevens bekend worden bij onbevoegden, bent u verplicht deze onmiddellijk te wijzigen. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor schade die verband houdt met diefstal van de toegangsgegevens waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn, openbaarmaking van de toegangsgegevens door u of het feit dat u een derde met behulp van de toegangsgegevens toegang tot uw klantaccount heeft verleend.
U kunt ons verzoeken uw klantaccount te deactiveren door een verzoek daartoe per e-mail te sturen naar onze klantenservice, of u kunt uw klantaccount zelf verwijderen. Uw klantaccount wordt dan gedeactiveerd. Deze procedure kan niet ongedaan worden gemaakt. Eventuele betalingsverplichtingen die u ten tijde van de deactivering jegens ons had, blijven onverminderd van kracht.
Indien u uw toegewezen verkooppartner wilt wijzigen, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op info@prowin.net of via het contactformulier.
9. Garantie voor materiaalfouten
Wij zijn aansprakelijk voor materiële gebreken overeenkomstig de geldende wettelijke bepalingen. Een aanvullende garantie (bijvoorbeeld met betrekking tot de kwaliteit van de goederen) geldt alleen voor de door ons geleverde goederen indien deze uitdrukkelijk in de orderbevestiging van het betreffende artikel is vermeld. Wij verlenen in geen geval garantie op de prestaties van onze goederen.
10. Aansprakelijkheid en schadevergoeding
De wettelijke bepalingen inzake materiële en juridische gebreken zijn van toepassing. Alle informatie over de goederen is een beschrijving van de kwaliteit en vormt geen garantie.
Wij zijn aansprakelijk voor schadevergoeding bij opzet en grove nalatigheid. Wij zijn slechts aansprakelijk voor lichte nalatigheid bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (de zogenaamde "wezenlijke contractuele verplichtingen"). In deze gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot de typische, voorzienbare schade in het kader van de overeenkomst. Verdere aansprakelijkheid is uitgesloten. De aansprakelijkheid op grond van de Wet op de productaansprakelijkheid en voor schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid blijft onaangetast. De bovengenoemde aansprakelijkheidsbeperkingen gelden ook voor onze wettelijke vertegenwoordigers en plaatsvervangende agenten.
11. Herroepingsrecht voor de consument
Als consument heeft u bij het sluiten van een overeenkomst op afstand in principe een wettelijk herroepingsrecht, waarover wij u hieronder conform het wettelijk model informeren.
De herroepingstermijn in de zin van de herroepingsverklaring begint bij een eenmalige aankoop met de ontvangst van de goederen of ontvangst van de laatste deellevering van de goederen (§ 356 (2) nr. 1 b) BGB) en bij regelmatige levering van (soortgelijke) goederen (§ 356 (2) nr. 1 d) BGB) in het kader van een abonnement met de ontvangst van het eerste artikel van het abonnement.
Annuleringsbeleid
Als consument heeft u het recht om binnen een termijn van veertien dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed in bezit heeft gekregen in het geval van een eenmalige levering en het eerste (soortgelijke) goed in het geval van regelmatige leveringen. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons: proWIN Winter GmbH, Zeppelinstraße 8, 66557 Illingen, Duitsland, E-mail: info@prowin.net, via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan veertien dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken. De directe kosten van terugzending komen voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen te controleren.
Uitsluiting van het herroepingsrecht
Er is geen herroepingsrecht:
- bij overeenkomsten voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, indien de verzegeling na levering is verwijderd;
- bij overeenkomsten betreffende de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of bepaling door de consument doorslaggevend is of die duidelijk zijn toegesneden op de persoonlijke behoeften van de consument;
- Contracten voor de levering van goederen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel verstrijkt.
Voorbeeld van een herroepingsformulier
(Indien u de overeenkomst wilt herroepen, vult u dan dit of een soortgelijk formulier in en stuurt u het terug.)
Naar
proWIN Winter GmbH
Zeppelinstraße 8
DE-66557 Illingen
E-mailadres: info@prowin.net
Ik/wij (*) herroep/herroepen hierbij de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst tot aankoop van de
de volgende goederen (*)/het verlenen van de volgende dienst (*)
________________________________________________________________________________
Besteld op (*)
________________________________________________________________________________
ontvangen op (*)
________________________________________________________________________________
Naam van de consument(en)
_________________________________________________________________________________
Adres van de consument(en)
Handtekening van de consument(en) (alleen indien de melding op papier gebeurt)
_________________________________________________________________________________
Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is
12. Auteursrechten
Alle afbeeldingen, foto's, films en teksten die in onze online shop worden gepubliceerd, zijn auteursrechtelijk beschermd. Gebruik ervan is niet toegestaan zonder de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van de betreffende rechthebbende.
13. Gegevensbescherming
Uw persoonsgegevens, namelijk uw achternaam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer en adres, worden uitsluitend opgeslagen en verwerkt in overeenstemming met artikel 6, lid 1, onder b), AVG, voor zover dit noodzakelijk is voor de verwerking van een bestelling, levering of klacht. Volgens artikel 15 AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) heeft u te allen tijde het recht om bij proWIN Winter GmbH uitgebreide informatie op te vragen over de over u opgeslagen gegevens. Onder de voorwaarden van de artikelen 16 tot en met 18 AVG kunt u te allen tijde verzoeken om correctie, verwijdering of blokkering van individuele persoonsgegevens. Uw persoonsgegevens worden niet doorgegeven aan derden voor andere dan de hieronder vermelde doeleinden. Wij geven uw persoonsgegevens alleen door aan derden indien:
- U heeft uw uitdrukkelijke toestemming gegeven overeenkomstig art. 6 (1) (a) AVG,
- de doorgifte noodzakelijk is overeenkomstig art. 6 (1) (f) AVG om rechtsvorderingen te doen gelden, uit te oefenen of te verdedigen en er geen reden is om aan te nemen dat u een overheersend legitiem belang hebt om uw gegevens niet door te geven,
- in het geval dat er een wettelijke verplichting bestaat tot gegevensoverdracht overeenkomstig art. 6 (1) (c) AVG, en
- dit wettelijk is toegestaan en noodzakelijk is voor de verwerking van contractuele relaties met u overeenkomstig art. 6 (1) (b) AVG.
proWIN deelt deze gegevens alleen met de met de levering belaste vervoerder voor zover dat nodig is voor de levering van de goederen. Voor de verwerking van betalingen deelt proWIN de betalingsgegevens met de met de betaling belaste kredietinstelling.
proWIN garandeert dat uw persoonsgegevens niet aan derden worden doorgegeven, tenzij proWIN daartoe wettelijk verplicht is of u hiervoor vooraf uw uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven.